Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zowi

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

zowi là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền zowi.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Tài Xỉu và xổ số cho người dùng tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại zowi.cam.
• Khách truy cập trang web zowi.cam chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với zowi qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.
• Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý trong phạm vi vận hành dịch vụ của zowi tại lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zowi thu thập thông tin người dùng theo hai phương thức: thông tin do người dùng chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin do người dùng cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Địa chỉ email cá nhân đang hoạt động.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Tỉnh/thành phố và địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng trên zowi.cam.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm Mục 6).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zowi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, duy trì và vận hành tài khoản người chơi tại zowi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, multi-accounting hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và giao diện phù hợp với thói quen của từng người chơi.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. zowi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản tại zowi và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa zowi và người chơi (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: zowi có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về AML và KYC.
• Lợi ích chính đáng: Một số xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của zowi, ví dụ: phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zowi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đối tác này hoạt động với tư cách đơn vị xử lý dữ liệu, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, phân tích dữ liệu ẩn danh) chỉ nhận quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Cơ quan pháp luật: zowi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc các cơ quan quản lý nhà nước.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, zowi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm tài chính.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zowi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập zowi.cam.

Các loại cookie zowi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với zowi.cam, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh công cụ cookie hiện ra khi lần đầu truy cập zowi.cam, hoặc thay đổi cài đặt trực tiếp trong trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zowi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định AML của Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo Luật Kế toán Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
• Cookie phân tích: Từ 30 ngày đến 13 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng chủ thể dữ liệu.

Bảo Mật Dữ Liệu

zowi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản bằng thêm một lớp xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS bảo vệ chống lại các cuộc tấn công mạng phổ biến.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zowi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý riêng biệt.

Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà zowi đang xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu zowi cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. zowi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, zowi đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu chuẩn quốc tế.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hóa đầu cuối trước khi chuyển dữ liệu.
• Tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của zowi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. zowi nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không chủ động thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Các giao dịch tài chính phát sinh có thể bị hoàn trả hoặc xử lý theo quy trình pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại zowi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách

zowi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc quy trình kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ zowi.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tóm tắt các thay đổi quan trọng đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Đối với các thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, yêu cầu người chơi xác nhận đồng ý khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị công khai tại zowi.cam/chinh-sach-bao-mat. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zowi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật & dữ liệu: [email protected]
• Live chat 24/7: Truy cập zowi.cam và nhấp vào biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân; 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Quy trình xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân:

1. Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Xác minh danh tính người yêu cầu để đảm bảo bảo mật.
3. Xử lý và phản hồi kết quả trong vòng 30 ngày làm việc.
4. Trường hợp phức tạp, thông báo tiến độ và gia hạn tối đa thêm 30 ngày.